03/07/2012
Ya en Marzo de este mismo año, y por este mismo medio, comentamos que el Centro Padre Zegrí se había embarcado en un nuevo proyecto relacionado con la calidad, a través del Sistema de Evaluación de la Calidad FEAPS.
Para resolver algunas dudas sobre lo que esto significa y sobre lo que el equipo realiza, a continuación se presenta una serie de preguntas y respuestas que intentan aclarar todas las incógnitas.
¿QUÉ ES EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD FEAPS?Es una herramienta para evaluar la entidad y establecer mejoras en la misma.
¿EN QUÉ SE BASA EL MODELO DE CALIDAD FEAPS? Se basa en tres pilares interdependientes y esenciales: CALIDAD DE VIDA, CALIDAD EN LA GESTIÓN Y ÉTICA, de modo que ninguno de ellos puede faltar o desarrollarse de forma diferente a los otros dos.
¿EXISTEN VARIAS ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LA CALIDAD FEAPS? Sí, existen cuatro etapas en el sistema que permiten que cada entidad establezca su propio recorrido progresivo y mejora continua. Las cuatro etapas son:
- COMPROMISO
- DESPLIEGUE
- CALIDAD
- EXCELENCIA
¿EN QUÉ ETAPA ESTA LA ENTIDAD? Se está trabajando para conseguir la acreditación en la primera de las etapas: COMPROMISO.
¿QUÉ SE HA HECHO YA? Desde el mes de enero del presente año se está realizando la autoevaluación de la entidad. Para ello se han mantenido ya 9 reuniones de trabajo en las que se han evaluado dos de los ejes del sistema: CALIDAD DE VIDA y GESTIÓN.
¿QUÉ FALTA POR HACER? En el próximo cuatrimestre del año se terminará de realizar la autoevaluación con el eje de ÉTICA y, en función de los resultados de toda la evaluación realizada, se elaborará un Plan de mejora de la entidad. Una vez elaborado el plan el Centro se someterá a una evaluación externa por parte de FEAPS tras la cuál se decidirá la obtención, o no, de la acreditación.
¿CÓMO PODER PARTICIPAR SI NO SE ES MIEMBRO DEL EQUIPO? La entidad anima a participar dejando por escrito propuestas o sugerencias de mejora en el buzón de sugerencias situado en la recepción del Centro. Todos los grupos pueden dejar sus aportaciones (usuarias, profesionales, familiares y/o tutores, voluntarios, etc.).
¿QUIÉN EVALUARÁ Y ACREDITARÁ AL CENTRO? Todo el trabajo que se realice será enviado a la Confederación de FEAPS, donde se encuentra el Equipo de acreditación de la calidad FEAPS (formado por representantes internos de FEAPS y por expertos en calidad externos a FEAPS) y que será quien analice toda la información de la entidad y dictamine la concesión o denegación de la acreditación en la etapa de COMPROMISO.
SI SE CONSIGUE LA ACREDITACIÓN, ¿POR CUÁNTO TIEMPO SERVIRÁ? La acreditación será válida para tres años como máximo pero cada uno de esos años habrá que demostrar a FEAPS que se están implantando las mejoras del plan.
¿PARA QUÉ SERVIRÁ LA ACREDITACIÓN EN CALIDAD FEAPS? El contar con la acreditación permitirá adquirir las siguientes ventajas:
- Mejorar la entidad en lo que respecta a la calidad de vida, la gestión y la ética.
- Evidenciar el compromiso que tiene el Centro con la calidad y mejorar el posicionamiento en el entorno.
Deseamos que con esta información quede algo más claro qué es la calidad FEAPS y qué se está haciendo en relación a ella. Próximamente se irá informando de los nuevos progresos.
